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¿Todos los equipos son iguales?¿Son efectivos de igual manera todos los equipos? ¿Hay otras formas de analizarla formación de equipos de trabajo en las empresas?
Peter Drucker, escritor yanalista de negocios le dio respuesta a estas interrogantes y en este artículoles presentará sus principales hallazgos.
Según Drucker hay 3 tipos deequipos en las empresas, principalmente en las norteamericanas. Cada una consus propias características y efectos. No podríamos valorar como bueno o malocada una de esas formaciones, sino que será prudente revisar la conveniencia deutilizar una formación dependiendo de lo que se busque en la empresa.
1.- Antecedentes de esta clasificación.
Es importante analizar elcontexto en que Drucker hace su análisis. El mismo lo formula en los años 90,del siglo pasado. Cuando las empresas en Estados Unidos iban perdiendohegemonía a nivel mundial y debido al ascenso de países como Japón, Alemania yChina (en su etapa inicial) como competidores agresivos y con mayorproductividad.
Lo anterior podría significar quelas empresas norteamericanas hayan cambiado su enfoque en los años posterioresy adaptado ajustes en la forma de gestionar sus equipos de trabajo.
2.- ¿Cuándo utilizar un tipo determinado de equipo?
Esta es una pregunta que requiereanálisis. Según Drucker cada equipo tiene sus propias características,estructura y el comportamiento que le exige a sus integrantes; pero además aque tienen sus propias limitaciones, requisitos y su alcance.
Tomar la decisión del mejorequipo es una tarea que requiere análisis y una toma de decisión basada en losresultados.
CLASIFICACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO:
Peter Drucker realizo unaclasificación con base en la estructura de equipos deportivos, ya que consideroque era más sencillo explicar sus características y evidenciar sus resultados,luego se hace el análisis para el caso de las empresas.
TIPO DE EQUIPO #1: EL EQUIPO DE BEISBOL
Este es un equipo tradicional enla cultura empresarial en Estados Unidos.
Un equipo de béisbol tiene lassiguientes características según Drucker:
1. Losmiembros están en un equipo pero no juegan en equipo.
2. Cadamiembro tiene una posición fija (lanzador, bases, jardineros, etc.)
3. Poresa razón es muy difícil que cada uno pueda colaborar con otros compañeros. UnJardinero central no podría correr a ayudar al Base 1 por las dificultades enla estructura del equipo.
4. Lacomunicación entre los miembros no es muy fluida.
5. Cadajugador se especializa en una sola tarea.
6. Tienela ventaja que cada jugar puede ser valorado por aparte y entrenado paramejorar su desempeño. Esto permite tener “estrellas” en cada posición sin queesto afecte el desempeño del equipo por razones de egos.
7. Dealguna forma se podría catalogar a los equipos de béisbol como estructuras rígidasy poco flexibles.
8. Anivel de una empresa se podría asemejar a un equipo en donde cada miembro tieneuna especialidad y trabajan en ella. Se coordinan ciertas acciones, pero semantiene la estructura de “islas”, lo cual significa que cada uno hace su laborpor separado. Por ejemplo el personal de producción no se comunica con el áreade ventas y está con el área financiera.
9. Lacomunicación no es muy constante y se apuesta a que en cada área existantalentos que saben qué hacer en sus respectivos campos.
10. Lacadena de producción en línea es un ejemplo de este tipo de equipo. Cadamiembro se especializa en su tarea, no se comunica con otros y su laborconsiste en pasar la parte que le corresponde a otros. Es probable que losúnicos momentos en que los miembros de este equipo interactúan entre si escuando están en sus horas libres para alimentarse o en la salida del trabajo.
11. Paraque este equipo pueda ser efectivo se requiere de una persona que logre vertodo el proceso desde la cima y poder detectar la producción de cada miembrodel equipo. El problema es que los miembros no se enteran de la productividadcolectiva ni saben en qué deberán mejorar para que el producto o servicio finaltenga mejoras.
TIPO DE EQUIPO #2: EL EQUIPO DE FUTBOL
En este caso Drucker hacereferencia a los equipos de futbol americano, sin embargo en nuestro análisis lovamos a analizar como si fueran equipos de futbol soccer, para facilitar elanálisis de los que no conocen mucho del primer tipo de deporte.
Según Drucker estás son las característicasde los equipos de futbol:
1. Losmiembros de este tipo de equipo si trabajan en equipo.
2. Losjugadores tienen posiciones fijas, pero pueden rotarlas, cambiarlas o sustituira otro jugador si se requiere.
3. Trabajanen paralelo y todos dependen de todos.
4. Existentres líneas generales: defensas, medio campo y ataque.
5. Dependiendode la estrategia del Coach todo el equipo puede jugar a la defensa o al ataque.
6. Lacomunicación es fluida y constante.
7. Unalimitación de este tipo de equipo es que requiere de un coach que establezca laestrategia, la comunique y haga que se cumpla.
8. Losjugadores no tienen mucha libertad una vez que el plan de juego fue diseñado ycomunicado. Todo el equipo juega para lograr cumplir el plan.
9. Portanto si el coach no realizo un buen plan es factible que el equipo pierda, apesar que sus integrantes tienen las mejores capacidades.
10. Enel caso de una empresa este tipo de equipo es el que forma gruposinterdepartamentales para fijar planes de trabajo. Todo se coordina, ya quetrabajan en paralelo. En este caso producción, ventas y finanzas se reúnen ydefinen planes de acción.
11. Ellíder de la organización vela porque esos planes se cumplan y al final es quienlos aprueba, cambia o rechaza.
12. Laproducción basada en equipos interdisciplinarios es un buen ejemplo de losequipos de futbol para una empresa.
TIPO DE EQUIPO #3: EL EQUIPO DE DOBLES EN TENIS
Según Drucker este tipo deestructura es de las mejores. Sus características son las siguientes:
1. Seintegran solo por dos jugadores.
2. Estofacilita la comunicación, planeación, ejecución y control de las acciones quese hayan definido.
3. Laselección de los miembros de este tipo de equipo deben ser de elite. Debentener las mejores condiciones para que el equipo tenga éxito. Si un jugador tienemenor nivel que el otro, se recargará en este el juego y por ende el desgastefísico lo llevará a perder muchas jugadas.
4. Estosjugadores se cubren entre si las “espaldas”. El objetivo de ganar es unaprioridad para ambos, por ello si uno cae el otro defenderá el punto en sumáximo esfuerzo.
5. Parauna empresa este tipo de equipo deberá ser constituida por pocos miembros(máximo 10), que tengan habilidades y destrezas superiores (aunque seanespecialistas cada uno).
6. Esteequipo debe ser entrenado como equipo, es decir a todos sus miembros a la vez.Se les debe dar tiempo para que se conozcan y se identifiquen unos con otros.
7. Lasmetas se fijan como equipo, cada miembro contribuye a esa meta, por lo quepueden tener ciertas libertades siempre y cuando no afecten su logro.
CONCLUSIONES:
Luego de efectuar una síntesis delos postulados de Peter Drucker podemos llegar a las siguientes conclusiones:
1. Unoexiste un solo tipo de equipo de trabajo.
2. Lasdiferencias entre si dependen de su estructura y exigencias que se tengan paraconformarlos.
3. Cadaestructura de equipo tendrá consecuencias en la consecución de las metasorganizacionales.
4. Todoequipo tiene ventajas y desventajas, por ello al seleccionar la estructuradeseada se debe reflexionar a profundidad y hacer una clara definición de losalcances que se requiera para su conformación.
Bibliografía Drucker, P. (1996). Managing in a Time ofGreat Change. Editorial Norma S.A.
