Lacomunicación responsable es el proceso por el que se difunde la realidad de una organización de forma eficaz hacia sus diferentesgrupos de interés.
Unacomunicación responsable es proactiva, construye reputación y evita riesgos reputacionales. La exposición a estos riesgos es cada vez más frecuente debido al aumento de la transparencia y el incremento de desconfianza y las exigencias sociales, lo que puede provocar graves perjuicios económicos, incluso puede destruir empresas y hacer caer gobiernos.
La comunicación responsable debe ser el pilar de la comunicación corporativa y debe ser valorada como un recurso dentro de las empresas porque ayuda cumplir la misión y visión.
Pero para que esta comunicación responsable debe cumplir una serie de características.
Principales características de la comunicación responsable
- Es honesta: difunde mensajes veraces de forma clara.
- Esequilibrada: informa de los impactos positivos y negativos de la empresa de forma oportuna, a través de recursos como las Memorias de sostenibilidad.
- Es respetuosa: con la intimidad de las personas y pone especial cuidado en la protección de la infancia y la difusión de una cultura de paz.
- Es transparente y accesible: se presenta de forma accesible, organizada y clara a todas las personas, dependiendo de sus capacidades e intereses.
- Es coherente: con los valores de la organización y está alineada a su propósito.
- Es sostenible:desde el punto de vista económico, ambiental y social. Evita el despilfarro de recursos y la ostentanción.
- Es bidireccional:escucha a sus grupos de interés y crea herramientas para favorecer el diálogo con cada uno de ellos.
La comunicación responsable es la única forma de cuidar la reputación y evitar riesgos éticos. Es bien conocido el impacto de la comunicación y la ética en la reputación de las marcas,lo que a su vez genera una respuesta positiva en la sociedad y una mayor lealtad de clientes y empleados.
La comunicacion responsable en las cuestiones de salud
En el caso de la comunicación relacionada con la salud, la comunicación responsable cobra una especial relevancia ya que si no se practica se pueden poner en riesgo la vida de personas, crear falsas esperanzas, distorsionar la imagen de la enfermedad y afectar a personas vulnerables.
En este contexto,un grupo de periodistas de toda Españase han dado cita en Salamanca el 13 de septiembre, en el “I Encuentro de Periodismo y Alzheimer,” para abordar el tratamiento informativo de la enfermedad de Alzheimer, que afecta a más de un millón de personas en España y más de 46 millones en el mundo.
En este Encuentro se ha firmado la Declaración de Salamanca por la que se insta a editores y medios de comunicación a ampliar sus coberturas informativas reflejando la realidad de la enfermedad y evitar la estigmatización de los enfermos y sus familias.
La directora de Cabal consulting,Belén Merino, como vicepresidenta de la Asociación de la Prensa de Valladolid fue una de las periodistas que formó parte del grupo de trabajo que ha redactado esta declaración, junto a Magdalena González, vocal de la Asociación de la Prensa de Valladolid; Elena Martín, Ana G. Carlos y José Pichel- presidenta, vicepresidenta y socio, respectivamente de la Asociación Salmantina de Periodistas y Pedro Lechuga como decano del Colegio de Periodistas de Castilla y León.
Si necesistasun diagnóstico de la comunicacion en tu organización o deseas poner en marcha una estrategia de comunicación eficaz y responsable, llama ahora. Gana de forma responsable.
FAQs
identificó seis características de la RSE presentes en la literatura [34]: (1) voluntariedad (es discrecional y va más allá del cumplimiento de la ley); (2) internalización o gestión de externalidades (impactos de la operación en una multitud de partes interesadas directas e indirectas); (3) orientación a múltiples...
¿Cuáles son los elementos o componentes de una comunicación responsable? ›
La buena comunicación consta de cuatro componentes: las personas, el mensaje, el contexto y la escucha activa.
¿Cuáles son los 4 tipos de responsabilidad social? ›
La RSE generalmente se clasifica de cuatro maneras: responsabilidad ambiental, responsabilidad ética/de derechos humanos, responsabilidad filantrópica y responsabilidad económica .
¿Cuáles son dos características de las empresas que practican la responsabilidad social corporativa? ›
Respuesta verificada por expertos. Las dos características de las empresas que practican la responsabilidad social corporativa (RSE) son: Se preocupan por ser justas y honestas con sus partes interesadas. y Se preocupan por el bienestar de la sociedad en su conjunto.
¿Cuántos principios tiene la RSE? ›
Las normas ISO 26000 son un conjunto de principios orientados a la práctica de un comportamiento empresarial socialmente responsable.
¿Qué es la sostenibilidad y la RSE? ›
Sostenibilidad y responsabilidad social corporativa (RSE) son términos que reflejan cómo las empresas se involucran con el mundo que las rodea, incluidas las personas y el medio ambiente . Cada vez más, los consumidores esperan que las empresas actúen de manera ambientalmente sostenible y socialmente responsable.
¿Cuáles son los siete elementos de la comunicación? ›
Los expertos en lingüística, lenguaje y comunicación coinciden en definir 7 elementos básicos que forman parte del proceso de la comunicación, a saber:
- Remitente o emisor. ...
- Receptor o recipiente. ...
- Codificación. ...
- Mensaje. ...
- Canal de comunicación. ...
- Decodificación e interferencias (ruidos) ...
- Retroalimentación o feedback.
Defendemos la veracidad, la exactitud, la honestidad y la razón como elementos esenciales para la integridad de la comunicación.
¿Qué incluye la responsabilidad social? ›
Responsabilidad Social es el compromiso de identificar los problemas de interés público como: medio ambiente, pobreza, desigualdad de ingresos, atención de salud, hambre, desnutrición y analfabetismo y, que compete a todo tipo de organizaciones (empresa, estado, universidad), para emprender acciones que generen ...
¿Qué es la responsabilidad social y de un ejemplo? ›
Algunos ejemplos de RSC de este tipo son; reducir la contaminación, aumentar el uso de energía renovables, promover el uso de materiales reciclados, compensar el impacto negativo de la empresa plantando árboles, financiando investigaciones, etc.
Pide a los líderes empresariales que consideren los impactos ambientales y sociales de sus decisiones para reducir el daño cuando sea posible . En el mundo empresarial, la RSE suele asociarse con la sostenibilidad y los aspectos medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
¿Cuál es el objetivo principal de la RSE? ›
Los programas de responsabilidad social corporativa tienen como objetivo dar estructura a los esfuerzos de una empresa para retribuir a la comunidad, participar en causas filantrópicas y proporcionar valor social positivo . Las empresas recurren cada vez más a la RSE para marcar la diferencia y construir una marca positiva en torno a su empresa.
¿Qué es la RSE y cómo se aplica? ›
La responsabilidad social empresarial (RSE), se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido.
¿Por qué es importante la RSE para la sociedad? ›
Representa el reconocimiento de las responsabilidades de una empresa hacia el bienestar de la sociedad, más allá de sus objetivos centrales de obtención de beneficios . Las iniciativas de RSE van más allá de la mera filantropía; reflejan un compromiso de realizar negocios de manera ética, considerando los intereses de todas las partes interesadas, no solo de los accionistas.
¿Qué factores influyen en la RSE? ›
| Factores | Agrupación de factores |
|---|
| Aspectos legales | · Licencia para operar |
| Aspectos morales | · Aspectos éticos · Obligación moral · Valores de los propietarios gerentes · Solidaridad |
| Competitividad | · Entorno institucional · Reputación |
| Económico | · Acciones económicas · Desarrollo económico · Economía · Situación económica |
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