Ya hemos hablado acerca de la importancia de tener una buena estrategia de marketing para redes sociales. Sin embargo, una duda frecuente entre las empresas es ¿cuál es la mejor estrategia para mi marca?
En redes sociales es vital mantener una presencia consistente en las plataformas donde tenga presencia la marca.
Esto no significa repetir todo el contenido una y otra vez en cada red, sino que todas las comunicaciones en redes sociales tengan el mismo tono y tipo de publicaciones adaptadas a la plataforma.
En este artículo estaremos hablando de cuáles son las mejores prácticas y estrategias para obtener un mejor retorno de inversión.
Buenas prácticas en redes sociales
Independientemente de la estrategia que se vaya a utilizar en redes sociales, es recomendable seguir algunas prácticas que te ayudarán a mantener tus perfiles optimizados en todo momento.
La idea detrás del social media marketing es utilizar la plataforma para dar a conocer la marca, crear comunidad y escuchar las opiniones de los clientes.
Estos principios son la base de cualquier estrategia y se deben tener presente a la hora de diseñar las acciones que vayas a tomar.
También es recomendable crear un calendario editorial con las próximas publicaciones para mantener una frecuencia constante y que los clientes puedan anticipar.
Así podrás ir construyendo poco a poco el reconocimiento de marca que necesita para crecer.
Por otra parte, el monitoreo y análisis de métricas juegan un papel fundamental en el marketing en redes sociales. Herramientas como Facebook Insights o Twitter Analytics te ayudarán a conocer a tu público objetivo y cómo reacciona a las publicaciones de tus redes.
Asimismo, se pueden conectar con otras herramientas de terceros como Hootsuite o Tweetdeck para llevar un mejor control sobre las publicaciones y las interacciones con la audiencia. El análisis correcto de estos datos sirve para corregir el curso de la estrategia de ser necesario.
A continuación, te presentamos algunas de las estrategias de marketing digital en redes sociales.
1. Publicidad pagada en redes sociales
Si tu marca es nueva o estás empezando a crear tu presencia en redes sociales, la publicidad pagada puede ser el empujón que te ayude a arrancar, especialmente en Facebook.
Los anuncios en esta plataforma tienen una efectividad probada gracias a su capacidad para segmentar la audiencia.
Además, la app de Facebook te permite probar diversos anuncios con imágenes y textos distintos para saber cuáles funcionan mejor.
También podrás controlar cuánto quieres gastar en cada campaña y limitar el presupuesto. De esta manera, podrás obtener un crecimiento rápido al comenzar tu nueva estrategia.
2. Content Marketing
El marketing de contenidos consiste en la creación y distribución de contenido relevante para atraer clientes potenciales y mantener a los clientes actuales interesados en la marca.
A pesar de que los resultados de este tipo de marketing son a largo plazo, podrás mejorar la reputación de la empresa.
Es importante considerar que el retorno de la inversión en marketing de contenidos al principio es casi nulo. Entonces, si no cuentas con el presupuesto para ello es mejor dejarla de lado por un tiempo.
Otro factor para tener en cuenta es que el contenido no sólo se refiere al blog y sus publicaciones, también debes poder generar videos, fotos, podcasts o cualquier otro que te puede ayudar a llevar el mensaje de la marca a los usuarios.
3. Diversifica el contenido
En línea con el apartado anterior, a la hora de crear contenido es importante diversificarlo sin importar la red social en la que estés trabajando.
Uno de los errores más comunes que cometen las empresas es limitar el tipo de contenido que producen a una red social: fotos en Instagram o textos cortos en Twitter.
Dentro tu público objetivo siempre habrá subgrupos con intereses distintos y maneras de relacionarse con la marca.
Si no varías el contenido corres el riesgo de aislar o aburrir a esos usuarios que por una razón u otra no conectan con las publicaciones. Esto te ayudará también a conocer mejor a tu audiencia.
4. Más «Storytelling» y menos promoción
La atención de los usuarios de redes sociales es fugaz, por eso el contenido debe ser estar enfocado en presentar información interesante para el público.
El storytelling en marketing se basa en crear una historia con personajes y situaciones que provoquen una reacción emocional en el público.
Otra alternativa es crear contenido que sea educativo, es decir, que sirva para proveer información a los clientes potenciales.
Por ejemplo, crear tutoriales para Youtube suele ser un contenido que genera interacción y los engancha. De esta manera podrás posicionarte como una autoridad en los temas relacionados.
Si utilizas el enfoque educativo puedes usar el contenido de terceros como blogs o artículos de prensa para llevar a tu audiencia a la información que recomiendas.
5. Interactúa con los usuarios
Una de las ventajas del marketing de redes sociales es la posibilidad de interactuar directamente con los usuarios.
Por un lado, esto permite conocer qué piensa el público objetivo de la marca o incluso acceder a contenido relacionado con la empresa y generado por los usuarios como reseñas, fotos en Instagram o uso de alguna etiqueta de la campaña.
Las interacciones con los usuarios también tienen el objetivo de crear comunidad. Está comprobado que a los usuarios les gusta sentirse escuchados y valorados. Al responder a sus inquietudes y comentarios se forma un vínculo tanto con el que interactúa como con el resto de los usuarios que vean la publicación.
6. Aprovecha las tendencias emergentes
Cada año se suman nuevas herramientas para la creación de contenido y es importante estar atentos a las tendencias. No se trata de usarlas sólo por estar a la moda sino de entender cómo se relacionan con tu marca y de qué manera te puede ayudar a llevar los mensajes de tu campaña.
Actualmente, encontrarás opciones que van desde lo más avanzado como la realidad virtual y la realidad aumentada hasta otras más accesibles como transmisiones en vivo de tus eventos o la distribución de podcasts.
Esta es una manera de crear contenido atractivo y que sea capaz de llamar la atención de usuarios cada vez más saturados de información.
