Como gerenciar várias contas de mídia social (e manter a calma) - Expert Digital (2024)

Se você já se perguntou como reduzir o estresse no trabalho ao gerenciar várias contas de mídia social para clientes – ou para seu próprio negócio – você está no lugar certo.

Nesta postagem, mostraremos as maneiras mais fáceis de gerenciar, monitorar e colaborar em todas as (muitas) contas sociais que você usa todos os dias.

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Os benefícios de ter várias contas de mídia social

Como você verá mais adiante neste post, a maioria das pessoas tem mais de uma conta de mídia social.Por quê?Para o usuário médio, cada rede serve a um propósito diferente.

Por exemplo, ler notícias é o terceiro motivo mais comum para o uso de mídias sociais.

Mas esse uso não se aplica igualmente entre plataformas.Cercade 31% dos adultos americanosusam regularmente o Facebook para acessar notícias, mas apenas 11% usam o Instagram para esse fim.Ainda menos pessoas (4%) usam o LinkedIn regularmente para notícias.

Para os profissionais de marketing de mídia social, isso significa que você precisa de várias contas para diferentes propósitos.Por exemplo, o LinkedIn pode ser sua melhor escolha para recrutamento, o Instagram parao comércio sociale o Facebook para aumentar o reconhecimento da marca.

Mas isso também vai depender do seupúblico-alvo.A demografia varia substancialmenteentre as plataformas, portanto, várias contas sociais permitem que você alcance um segmento mais amplo da população.Aqui está uma rápida olhada em como os dados demográficos de mídia social diferem para os usuários americanos:

Quantas contas um gerente de mídia social deve ter?

Sinceramente, não há resposta certa para essa pergunta.Tudo depende do seu público e dos seus objetivos.Você pode alcançar a grande maioria dos usuários de mídia social postando em uma ou duas grandes plataformas sociais.Mas quais plataformas você usa – e quantas – variam.

Como acabamos de dizer, as preferências de rede social variam de acordo com idade, sexo e geografia.Quanto mais grupos demográficos você estiver tentando alcançar, mais contas sociais você precisará para alcançá-los nos lugares em que eles passam o tempo online.

O tamanho da sua empresa também influencia.Uma pequena empresa provavelmente começará com uma conta por plataforma.Mas à medida que você cresce, pode precisar de alças separadas para, digamos,atendimento ao clientee marketing.É quando se torna fundamental entender como gerenciar várias contas de mídia social para fins comerciais.

A melhor abordagem é começar pequeno e crescer à medida que você se sentir mais confortável com suas ferramentas e a voz da marca.É melhor fazer um ótimo trabalho em algumas contas do que um trabalho medíocre em muitas.

Quantas contas de mídia social a pessoa média tem?

A pessoa média usa6,7 plataformas sociaistodos os meses e gasta2 horas e 27 minutos por diausando as mídias sociais.

Veja como o uso de mídia social se sobrepõe entre as plataformas:

O melhor software para gerenciar várias contas de mídia social

Não vamos mentir: gerenciar várias plataformas sociais pode ser difícil.As coisas ficam especialmente arriscadas quando você gerencia contas pessoais e profissionais no mesmo dispositivo.Ou, se você estiver pensando em como gerenciar contas de mídia social para vários clientes.Você não quer provocar acidentalmente umdesastrede relações públicas compartilhando algo no feed errado.

Tentar gerenciar vários perfis de mídia social usando aplicativos diferentes também consome tempo e é ineficiente.A quantidade de tempo que você gasta abrindo e fechando guias aumenta rapidamente.

Felizmente, o software certo pode tornar o trabalho muito mais fácil.

Você não ficará surpreso ao saber que achamos que aHootsuiteé a melhor plataforma de gerenciamento de mídia social para lidar com várias contas.Centralizar todas as suas atividades de mídia social em um painel unificado economiza muito tempo.Também ajuda a mantê-lo focado e organizado.

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O Hootsuite permite que você:

• Organize, publique e gerencie vários perfis de mídia social em diferentes plataformas.
• Agende o conteúdo com antecedência e organize postagens entre contas em um calendário interativo.
• Responda às mensagens enviadas para todos os seus perfis sociais de uma caixa de entrada centralizada.
• Crie relatórios analíticos que mostrem os resultados de todos os seus perfis sociais em um só lugar.
• Entenda o melhor momento para postar para cada conta social com base em suas próprias métricas nos últimos 30 dias.
• Edite uma única postagem de mídia social parapersonalizá-la para cada conta social,em vez de publicar o mesmo conteúdo em todos os lugares.

As contas comerciaispodem gerenciar até 35 perfis sociais no painel da Hootsuite.

Se você costuma trabalhar em trânsito ou em um dispositivo móvel, a Hootsuite também oferece omelhor aplicativo móvel para gerenciar várias contas de mídia social.Assim como a versão desktop do Hootsuite, o aplicativo permite que você componha, edite e publique conteúdo em vários perfis sociais, tudo em um só lugar.

Você também pode revisar e editar sua programação de conteúdo e lidar com mensagens e comentários recebidos em todas as suas contas sociais de sua caixa de entrada unificada.

Como gerenciar várias contas de mídia social (sem chorar)

Aqui estão algumas maneiras importantes de minimizar sua carga de trabalho e maximizar o tempo que você tem para gastar em conteúdo de qualidade (eautocuidado).

1. Use o software para combinar todos os seus perfis sociais em um só lugar

Já falamos um pouco sobre por que é arriscado e demorado gerenciar várias contas de mídia social por meio de aplicativos individuais.Combinar tudo em um painel social é apenas uma grande economia de tempo.

O uso de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social também permite que você trabalhe em todos os seus perfis sociais de seu laptop ou computador de mesa, em vez de seu telefone, tornando fisicamente mais fácil trabalhar usando um teclado e monitor em vez de se debruçar sobre uma pequena tela digitando com o seu polegares.(Afinal, ninguém quer receber mensagens detexto no pescoço ou no polegar de mensagens de texto.)

Na Hootsuite, você pode gerenciar contas de:

• Twitter
• Facebook (perfis, páginas e grupos)
• LinkedIn (perfis e páginas)
• Instagram (contas comerciais ou pessoais)
• YouTube
• Pinterest

2. Automatize seu trabalho

O ato de realmente postar conteúdo em cada rede social pode se tornar bastante perturbador se você fizer isso várias vezes ao longo do dia.É muito mais fácil criar conteúdo em lotes e agendá-lo para ser postado automaticamente nos momentos certos (veja a próxima dica para saber mais sobre isso).

Use o Hootsuite paraagendar postagenscom antecedência oufazer upload em massa de até 350 postagens de uma só vez.

Também é uma grande perda de tempo extrair análises individualmente de cada plataforma social.Em vez disso, configure oHootsuite Analyticspara enviar automaticamente relatórios de análise de plataforma cruzada todos os meses.

3. Poste nos horários e frequência certos para cada rede

Falamos anteriormente sobre as diferentes demografias de diferentes plataformas sociais.E as diferentes maneiras pelas quais as pessoas gostam de usar essas plataformas.Isso significa que cada rede tem seus próprios horários e frequência de postagem ideais.

A última coisa que você quer fazer é gastar tempo criandomuitoconteúdo para qualquer plataforma.Dê às pessoas o que elas querem, não tanto para assustá-las.

Para começar a descobrir em quais horários postar, confira nossa postagem no blog sobre osmelhores horários para postar no Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.Mas lembre-se que estas são apenas médias.Os melhores horários e frequência exatos para postar em cada uma de suas contas sociais serão exclusivos para você.

O teste A/Bpode ajudá-lo a descobrir isso, assim como váriasferramentas de análise.Ou você pode deixar a Hootsuite descobrir isso para você com seurecurso personalizado Melhor hora para publicar.

Se você descobrir que seu horário ideal de postagem é às 3 da manhã aos domingos, ficará muito feliz por já ter implementado a dica 2 para automatizar sua postagem para que você possa dormir um pouco.

4. Envolva-se em algumas postagens cruzadas de bom gosto

Tentamos deixar claro que o público e suas preferências variam entre as plataformas sociais.Isso, é claro, significa que a publicação cruzada do mesmo conteúdo em cada plataformanão é uma boa ideia.Não importa que contagens de palavrasvariadaseespecificações de imagempossam fazer com que sua postagem pareça instável se você usar uma abordagem de tudo em todos os lugares.

Dito isso, você não precisa reinventar a roda para todas as plataformas.Contanto que você ajuste uma postagem adequadamente, o conteúdo baseado nos mesmos ativos pode ser compartilhado em várias redes sociais.

O Hootsuite Composer permite que vocêpersonalize uma postagem para cada rede social, tudo a partir de uma interface, para que fale com o público correto e atinja as propriedades corretas de imagem e palavra.Você também pode adicionar ou remover hashtags, alterar suas tags e menções e alternar os links.

Tempo = salvo.

5. Organize e reposte ⅓ do seu conteúdo

As probabilidades são de que as pessoas em seu setor – talvez até seus clientes – estejam criando conteúdo que ficaria ótimo em seus feeds sociais.Não estamosabsolutamentedizendo que você deve simplesmente pegá-lo e usá-lo.(Por favor, não faça isso.)

Mas é uma ótima ideia entrar em contato e se conectar com esses criadores para perguntar se você pode compartilhar e ampliar o conteúdo deles.Você pode até usar estratégias como concursos e hashtags de marca para coletarconteúdo gerado pelo usuáriopara preencher seu feed.

Ou, na frente de liderança de pensamento, compartilhe um link para uma peça perspicaz relevante para o seu setor, juntamente com um breve resumo de seus pensamentos.A curadoria de conteúdoé uma maneira útil de trazer informações valiosas para seu público enquanto cria conexões com líderes em seu setor (e, claro, economizando tempo).

6. Use modelos para criação de conteúdo

Uma aparência e vozde marca reconhecíveissão importantes para construir seus seguidores nas mídias sociais.Os modelos reduzem o esforço necessário para criar uma nova postagem social, garantindo que seu conteúdo esteja sempre na marca.

A biblioteca de conteúdo da Hootsuite permite que você salve modelos pré-aprovados e outros ativos de marca para que você possa criar novos conteúdos com apenas alguns cliques.

Também criamos muitos modelos que você pode usar com ou sem o Hootsuite.Esta postagem de 20modelos de mídia socialinclui muitos modelos de estratégia, planejamento e relatórios, mas também existem modelos de conteúdo que qualquer um pode usar para:

7. Reserve um tempo para o engajamento

O engajamentoé uma parte crítica da construção – e manutenção – de seguidores nas mídias sociais.Não se esqueça de criar tempo em sua agenda diária para responder a comentários, menções, tags e DMs.Sério, coloque isso em sua agenda todos os dias e bloqueie o tempo para colocar o “social” em suas contas de mídia social.

Claro, é muito mais rápido quando você pode fazer todo o envolvimento do seu público a partir de um painel central, em vez de saltar de plataforma.Além disso, o uso de software para gerenciar várias contas de mídia social garante que você nunca perca as principais oportunidades de se envolver com seu público.

Você não quer gastar seu horário de almoço (sempre faça um intervalo de almoço) se preocupando se esqueceu de verificar DMs em uma de suas contas ou perdeu um comentário importante.

Melhor ainda, usea escuta socialpara identificar oportunidades de engajamento quando você não estiver marcado especificamente, sem precisar vasculhar as ferramentas de pesquisa de cada rede social.

8. Facilite a colaboração

Realisticamente, há muito que uma pessoa pode fazer.À medida que sua carga de trabalho cresce, a colaboração se torna cada vez mais importante.

Um painel de mídia social facilita a colaboração, permitindo aos membros da equipe exatamente o acesso apropriado à sua função, com fluxos de trabalho deaprovaçãointegrados e gerenciamento de senhas.

Você também pode usar o Hootsuite para atribuir mensagens sociais públicas e privadas a outros membros da equipe, para que nada passe despercebido.E você sempre poderá ver se alguém está tentando entrar em contato com você por meio de vários canais sociais, para garantir uma resposta consistente.

Melhor ainda, prepare-se para colaborar com bots projetados para responder a consultas básicas de clientes.O Heydaypermite que você responda automaticamente até 80% das consultas dos clientes.

9. Unifique suas análises

Cada uma das plataformas de mídia social tem suas própriasferramentas de análise integradas.Mas um programa de análise é sua melhor aposta ao planejar como gerenciar várias contas de mídia social para metas de negócios e relatórios.Para uma compreensão completa de várias contas de mídia social, você precisa de um relatório unificado.

O Hootsuite Analytics usa modelos que permitem criar relatórios multiplataforma rapidamente, ou você pode usar as ferramentas de relatórios personalizados para criar relatórios com as métricas específicas que mais importam para sua organização.

Você também pode obter uma imagem de seus relatórios de mídia social pagos e orgânicos em um só lugar.

E, como mencionamos acima, você pode configurar o Hootsuite Analytics para enviar um relatório automaticamente todos os meses, para que haja uma coisa a menos na sua lista de tarefas.

10. Conecte as redes sociais às suas outras ferramentas de negócios

As ferramentas de mídia social não são as únicas ferramentas de negócios na caixa de ferramentas do gerente de mídia social.É provável que você use ferramentas de terceiros para tarefas como gerenciamento de projetos, edição de imagens, suporte ao cliente e muito mais.

O Diretório de aplicativos da Hootsuite inclui mais de 250 aplicativos e integrações que podem ajudar a simplificar seu dia de trabalho e consolidar tudo o que você precisa em um só lugar.