He participado en los dos tipos de revisión por la dirección. Una de ellas ha sido totalmente aburrida, en la que nosmirábamoslas caras sin saber que decir ni hacer y en la que el responsable de calidad se dedicaba a leer y leer datos de indicadores sin sentido. Y otra, en la que cada uno de los asistentes estaba ansioso por su turno para exponer todos sus datos recopilados a lo largo del periodo que estaban analizando.
Como podrás imaginar, la segunda reunión fue mucho más constructiva.
Pues bien, para contestar a la pregunta inicial, a la revisión por la Dirección deben asistir todos los responsables o jefes de departamentos o áreas, todos aquellos que tengan capacidad de aportar datos y sugerencias. Es verdad que en lamayoríade las ocasiones en las pequeñas empresas, no existen los departamentos tan delimitados y una misma persona ocupa varios puestos de trabajo. No importa, deberán asistir realmente las personas que puedan aportar valor al sistema.
Comopudisteleer en el anterior artículo al respecto https://clubresponsablesdecalidad.com/reunion-efectiva/
Los datos de entrada deberán ser aportados por cada una de las personas que generó ese dato o fue responsable de su recopilación. Por ejemplo para aportar datos de los indicadores comerciales deberán asistir los responsables de su recopilación, es decir el responsable comercial con objeto de defender y justificar sus datos.
Cuando se habla de revisión por la Dirección, si te fijas no se está hablando de reunión conjunta de revisión por la Dirección. Realmente la norma nos dice que es la Alta Dirección la que debe hacer la Revisión. ¿Eso que quiere decir? Pues que es válido que cada persona responsable de sus datos haga un informe que contenga todos los datos relevantes de entrada para que posteriormente la Alta Dirección pueda evaluar la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema. Cada parte interesada puede elaborar su microinforme y el responsable de calidad ser el eslabón de enlace con la Dirección para fusionar los microinformes en el informe general de Revisión del Sistema. Con esta sistemática no es necesario que todas las personas sereúnande forma simultánea para llevar a cabo la Revisión por la Dirección.
Aunque es una opción válida, quizás no es la que mejor te aconsejo, sobre todo cuando las personas responsables de cada departamento no tiene soltura o un manejo efectivo en sus responsabilidades con respecto al sistema o no ha llevado a cabo revisiones por la Dirección con anterioridad. Bajo mi opinión, es mucho más efectivo llevar a cabo una reunión conjunta donde por turnos se pongan sobre la mesa los datos y entre todos se saquen conclusiones y oportunidades de mejora.
Así que ¡Animo y convoca la mejor reunión por la Dirección que tehabíasimaginado!
El 02/04/2013 / Blog, Revisión Dirección / 13 comentarios
