Etus ou mLabs? Compare planos e preços dos gerenciadores (2024)

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Por meio do pagamento de assinaturas, os usuários do Etus ou mLabs podem acessar as respectivas plataformas para atualizarem suas redes sociais. O agendamento de posts, recurso presente nos dois serviços, permite que os usuários criem publicações com fotos ou vídeos, definindo o dia e horário em que elas serão publicadas nas redes sociais.

O usuário pode alterar legendas, hashtags, localizações e todos os aspectos do post de maneira independente entre as redes sociais. Assim, é possível criar conteúdos que funcionem melhor para cada rede — um post com vídeo para o Instagram, GIF para o Twitter e foto para o Facebook, por exemplo —, ainda que as publicações tratem de um mesmo assunto.

Outra vantagem dos gerenciadores é que eles trazem para o PC funcionalidades que, em muitas vezes, não existem nas redes sociais de forma nativa. Essa característica traz muito mais agilidade nas atualizações das redes sociais, especialmente quando o cliente trabalha com vários apps ao mesmo tempo.

Os dois serviços são pagos e não têm versão gratuita. No entanto, tanto mLabs quanto Etus permitem fazer um teste grátis de sete dias sem necessidade de cadastrar cartão de crédito ou outros dados de pagamento, o que pode ser interessante para auxiliar na decisão de qual plataforma contratar.

O mLabs tem dois planos, o básico e o profissional. O plano básico custa R$ 7,90 ao mês, R$ 21,96 por trimestre ou R$ 70,80 por ano. Já o profissional sai por R$ 29,90 mensais, R$ 76,92 por trimestre ou R$ 154,80 anuais. Os valores correspondem a um perfil; caso a pessoa queira gerenciar dois perfis, por exemplo, esses preços são dobrados.

Os planos do Etus se dividem em dois: o de agendamento de posts e o completo. O plano referente ao agendamento de posts tem preço de R$ 9,90 por mês, R$ 53,04 por semestre ou R$ 93,60 anualmente. O plano completo sai a R$ 18,90 mensais, R$ 101,55 semestrais ou R$ 178,56 por ano. Assim como no mLabs, os valores são multiplicados conforme o número de perfis gerenciados.

O Etus conta com mais recursos em seu plano mais barato. Além do próprio agendamento de posts, explícito no nome do plano, a assinatura de entrada oferece relatório de análise do Instagram, monitoramento de top trends, alerta de datas comemorativas, redutor de link integrado, inserção automática de logo nas imagens, resposta a comentários e anotação de informações importantes dos clientes. Há, também, a possibilidade de cadastrar usuários ilimitados para operar a ferramenta e ter acesso ao suporte técnico online.

O plano completo do Etus dá direito a essas funções e outras ferramentas. Os recursos extras incluem impulsionamento de posts, relatórios diversos (crescimento, engajamento, alcance, reações aos posts, análise de concorrentes, melhor dia e horário para postar, desempenho de anúncios), análise de SEO, respostas inbox e workflow de aprovação de posts.

Cabe destacar que nem todos os recursos funcionam em todas as plataformas. O agendamento está disponível para todas as redes sociais, mas o impulsionamento ocorre apenas no Facebook e Instagram, por exemplo.

No mLabs, o plano básico contempla agendamento de posts, criação de posts no Studio mLabs ou no Canva, calendário de publicações, múltiplos usuários e suporte online. O plano profissional tem mais dez funções: gestão de mensagens; responder comentários de seguidores; impulsionamento de posts; relatórios de desempenho; workflow; landing pages e captação de leads; insights para otimização; monitoramento de concorrentes; aprovação de posts; e páginas de links na bio.

Assim como no concorrente, cada recurso do mLabs funciona em redes sociais específicas. Outro ponto em comum é que, além da versão web, os dois serviços de gerenciamento têm aplicativos para Android e iPhone (iOS).

O mLabs permite gerenciar contas no Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Google Meu Negócio e Pinterest. Ele ainda possui integração com o Google Analytics, permitindo ver os relatórios no site ou no mlabs app.

O Etus engloba gerenciamento do Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, YouTube, Google Meu Negócio, Pinterest e Tumblr. O serviço também é integrado ao Google Analytics e ao RD Station, ferramenta de marketing para criação de leads.

Uma das principais vantagens do mLabs é a facilidade de uso. A plataforma apresenta um design intuitivo e organizado, ideal para donos de negócios, influenciadores e outros perfis que precisam de uma ferramenta avançada, mas não têm conhecimentos profissionais sobre marketing digital.

Um destaque nesse sentido é a integração com o Canva. Com o recurso, é possível criar posts com tamanho e formato apropriados para cada rede social com a ajuda de um software com o qual o usuário provavelmente já tem familiaridade. O mLabs também é mais barato na maioria das assinaturas, o que pode ser melhor para quem está inseguro ou quer investir menos.

O Etus, em contrapartida, tem como atrativo a maior quantidade de redes sociais integradas, destacando a presença do TikTok — o app do momento e que não é contemplado pelo mLabs. Além disso, ele possui mais recursos tanto na sua versão básica quanto no plano completo, oferecendo ferramentas mais consistentes para aumentar o desempenho nas redes sociais e em campanhas de marketing.

A mLabs tem selo de verificação do Reclame Aqui, que comprova a existência de uma empresa. No entanto, o gerenciador de redes sociais não tem uma reputação muito positiva no site. O serviço está enquadrado como regular, avaliado com nota 6,9.

Embora tenha respondido todas as reclamações, a empresa só resolveu 66,7% dos problemas nos últimos seis meses. Nesse período, 61,1% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a marca, que apresenta cobrança indevida e demora no reembolso como problemas mais recorrentes.

A Etus Brasil tem situação similar. Ela também possui selo de verificação do Reclame Aqui, responde a todas as queixas e está com nota 6,9, sendo categorizada como regular. Mas outros indicadores apontam um desempenho ainda pior.

A empresa não tem índice nos últimos seis meses e, no período do último ano, resolveu 64,7% das reclamações. Apenas 52,9% dos consumidores declararam que contratariam novamente os serviços da Etus, sobre a qual incidem reclamações sobretudo quanto a lentidão e bugs no sistema.

Com informações de mLabs, Etus e Reclame Aqui (1 e 2)

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